Application Lasa · DAGOCOM · Dernière mise à jour le 18 avril 2026. Engagements client, livreur, vendeur, négociation de prix, paiement à la livraison, résolution de litiges.
Les présentes Conditions Générales (« CGU ») régissent l’utilisation de l’application mobile Lasa, opérée par DAGOCOM (Antananarivo, Madagascar). Lasa met en relation des clients souhaitant faire livrer un colis avec des livreurs indépendants opérant dans les grandes villes de Madagascar. Lasa peut également être utilisée par des vendeurs (e-commerce, restaurants, boutiques) comme outil d’expédition pour leurs propres ventes.
En créant un compte ou en utilisant l’application, vous acceptez ces CGU dans leur intégralité. Si vous refusez, n’utilisez pas Lasa.
Création par numéro de téléphone (vérification OTP par SMS via Firebase). Vous devez avoir 18 ans ou plus pour créer un compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre numéro et de toute action effectuée depuis votre compte.
Un même utilisateur peut avoir simultanément un rôle client et un rôle livreur. Le rôle livreur n’est activé qu’après validation des documents d’identité (CIN ou permis recto/verso) par l’équipe DAGOCOM.
Lasa fournit une plateforme de mise en relation. DAGOCOM n’est pas le transporteur — chaque livreur est un travailleur indépendant qui fixe librement ses prix via le système de négociation.
±30%
Fourchette
2
Échanges max
5 min
Fenêtre
Le client publie une course avec un prix proposé, les livreurs disponibles peuvent accepter, contre-offrir ou refuser. Une fois acceptée, la course est engageante pour les deux parties.
Paiement direct au livreur après confirmation de réception.
Le destinataire remet le montant en cash au livreur lors de la remise.
Taux variable selon le volume mensuel du marchand. Figée à l’acceptation du prix.
Aucune commission DAGOCOM prélevée — la livraison est requalifiée en retour.
Non-respect répété → suspension du compte.
En cas de désaccord (colis endommagé, refus, montant COD contesté…), l’équipe support DAGOCOM intervient en arbitre neutre.
En cas de désaccord persistant, le litige peut être porté devant les juridictions compétentes d’Antananarivo (loi malgache applicable).
DAGOCOM exploite une plateforme de mise en relation. La prise en charge physique du colis incombe au livreur indépendant entre retrait et remise.
Indemnisation commerciale possible jusqu’à 50 000 Ar par course sur preuves. Pour les colis de valeur, souscrivez à une assurance dédiée.
DAGOCOM peut suspendre ou supprimer un compte en cas de :
Suppression possible à tout moment depuis l’app.
Toute modification matérielle est notifiée dans l’application au moins 30 jours avant l’entrée en vigueur. La poursuite de l’utilisation après la date d’entrée en vigueur vaut acceptation.
DAGOCOM — Antananarivo, Madagascar
Document associé
Politique de confidentialité