Service & fonctionnement
6 réponses- Comment envoyer un colis avec Lasa à Madagascar ?
- Créez votre livraison dans l'application Lasa, indiquez le quartier de départ et le repère de destination. Un livreur disponible accepte la mission. Vous suivez la progression en temps réel jusqu'à la preuve de remise photo.
- Comment le destinataire peut suivre sa livraison sans l'application ?
- Un lien de suivi est envoyé par SMS au destinataire dès que la livraison est en route. Il peut voir la position du livreur en temps réel sur une carte, sans avoir besoin de télécharger l'application Lasa.
- Quel est le délai de livraison moyen avec Lasa ?
- Le délai moyen est inférieur à 2 heures de la commande à la remise dans les zones urbaines comme Antananarivo. Le suivi GPS temps réel vous permet de suivre chaque étape en direct.
- Qu'est-ce que la preuve de remise photo ?
- À chaque livraison confirmée, le livreur prend une photo du colis remis au destinataire. Cette photo est automatiquement enregistrée dans l'application Lasa et accessible au marchand comme preuve irréfutable de la remise.
- Lasa fonctionne-t-il sur réseau 3G ou en zone à faible connectivité ?
- Oui. Lasa est optimisé pour les conditions réseau de Madagascar. L'application fonctionne sur 3G et 4G. Les données se synchronisent dès que la connexion est rétablie après une coupure.
- Quelle est la différence entre DAGOCOM et Lasa ?
- DAGOCOM est la maison mère technologique malgache, invisible pour les utilisateurs finaux. Lasa est son premier produit public : un service de livraison conçu pour Madagascar. D'autres produits (DAGO Market, DAGO Ride) viendront ensuite.
Paiement & tarifs
4 réponses- Comment fonctionne le paiement à la livraison (COD) avec Lasa ?
- Le livreur collecte le montant en cash auprès du destinataire et le remet au marchand. Lasa conserve la trace du montant à récupérer, du statut de collecte et de l'historique. Aucun paiement en ligne n'est requis côté client.
- Combien coûte une livraison avec Lasa ?
- Le prix est calculé selon la distance et les options choisies (standard, COD, urgent). Lasa propose un prix indicatif à la création de la livraison. Marchand et livreur peuvent également négocier le tarif via l'application.
- Lasa accepte-t-il le paiement en mobile money (MVola, Orange Money) ?
- Lasa prend en charge le paiement en cash et en mobile money à la livraison. Le livreur collecte selon le mode convenu avec le marchand et reverse le montant COD directement.
- Comment un marchand suit-il les montants COD à récupérer ?
- Le marchand voit dans l'application Lasa le statut de chaque montant COD : à récupérer, collecté par le livreur, remis au marchand. Un historique complet est disponible pour chaque livraison.
Villes & zones de livraison
4 réponses- Dans quelles villes Lasa est disponible à Madagascar ?
- Lasa est actif dans 8 villes à Madagascar : Antananarivo, Antsirabe, Toamasina (Tamatave), Mahajanga, Antsiranana (Diego Suarez), Fianarantsoa, Nosy Be et Toliara.
- Quels quartiers d'Antananarivo Lasa couvre-t-il ?
- Lasa livre dans tous les quartiers d'Antananarivo : Analakely, Tsiadana, Ambohijatovo, Ivandry, Andravoahangy, Ankadifotsy, Behoririka, Isotry, Mahamasina, Ankorondrano, Anosy, Isoraka, Faravohitra, Antanimena, 67 Ha, Ambohimanarina, Itaosy, Andohatapenaka et les communes périphériques.
- Lasa livre-t-il en dehors des zones urbaines ?
- Lasa couvre en priorité les zones urbaines et péri-urbaines des 8 villes actives. Pour les zones rurales ou les communes éloignées, la disponibilité dépend des livreurs actifs dans la région. Contactez-nous pour vérifier la couverture de votre zone.
- Comment Lasa s'adapte aux adresses par repères à Madagascar ?
- Lasa est conçu pour les usages locaux malgaches où les adresses se définissent par repères (fokontany, quartier, bâtiment connu). Le système accepte les descriptions textuelles de destination et les coordonnées GPS optionnelles.
Commerçants & e-commerce
4 réponses- Lasa accepte-t-il les livraisons pour les boutiques en ligne et Instagram ?
- Oui. Lasa est largement utilisé par des boutiques Instagram, des vendeurs en ligne et des commerçants locaux à Madagascar. Le suivi temps réel et la preuve de remise photo permettent de rassurer les clients sans gérer chaque appel manuellement.
- Comment un marchand suit-il ses livraisons en cours ?
- Le marchand voit en temps réel l'état de chaque livraison dans l'application Lasa : statut, position du livreur, montant COD à récupérer, preuve photo de remise et historique complet.
- Peut-on gérer plusieurs livraisons simultanées avec Lasa ?
- Oui. L'application Lasa permet de créer et suivre plusieurs livraisons en parallèle. Chaque livraison est indépendante avec son propre suivi, son livreur et son historique.
- Lasa propose-t-il un tableau de bord pour les marchands actifs ?
- Oui. Les marchands accèdent à un historique complet de leurs livraisons, avec statuts, montants, preuves photo et données COD. Le tableau de bord est accessible depuis l'application Lasa.
Livreurs
4 réponses- Comment devenir livreur avec Lasa à Madagascar ?
- Téléchargez l'application Lasa, créez un compte livreur, renseignez vos informations de véhicule et commencez à accepter des missions. Vous choisissez vos horaires et êtes payé directement par le destinataire à chaque livraison.
- Quel type de véhicule faut-il pour livrer avec Lasa ?
- Lasa accepte les motos, vélos et voitures. Le type de véhicule est indiqué dans votre profil livreur et visible par les marchands lors de la recherche d'un livreur disponible.
- Comment le livreur est-il payé par le destinataire ?
- Le destinataire paie le livreur directement à la livraison, en cash ou mobile money selon les modalités convenues. Lasa enregistre le montant et la confirmation de paiement pour traçabilité.
- Le livreur peut-il négocier le prix d'une livraison ?
- Oui. Lasa propose un prix indicatif basé sur la distance. Le livreur peut accepter ce prix ou proposer un contre-prix via l'application. Le marchand valide ou refuse la proposition.